対応サマリー
5
対応件数
60%
自己解決率
2
本部確認待ち
本部確認が必要（未解決）
- Q: 競合が半額を出してきた、対抗していい?マニュアルに規定がないため本部確認とします。
- Q: 施工中に近隣から騒音の苦情が来た、どうすれば?まず傾聴と謝意、事実確認シートに記録して店長へ当日報告を。補償が絡む場合は本部確認とします。
最近の対応ログ
- 本部確認競合が半額を出してきた、対抗していい?マニュアルに規定がないため本部確認とします。
- 本部確認施工中に近隣から騒音の苦情が来た、どうすれば?まず傾聴と謝意、事実確認シートに記録して店長へ当日報告を。補償が絡む場合は本部確認とします。
- 自己解決値引きは何%までできる?上限10%かつ本部承認が必要です。承認を取りましょう。
- 自己解決チラシの商圏はどのくらい?商圏3km、施工事例を3件以上掲載してください。
- 自己解決概算見積はいつまでに出せばいい?現地調査後48時間以内が本部ルールです。